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Podemos revisar tu dispositivo para comprobar si realmente es irreparable. Ten presente que todos los presupuestos que realizamos son gratuitos y sin compromiso. Sólo tendrás que pagar los gastos de envío (13,95€) si has elegido la opción de reparación por mensajería.
Si quieres un presupuesto sólo debes escoger la reparación “Solicitar presupuesto” que corresponda a tu modelo de teléfono/tablet.
Consúltanos por el tipo de reparación que necesitas para tener más detalle.
Ponte en contacto con nosotros e indícanos qué dispositivo quieres reparar. Siempre que sea posible conseguir piezas originales podremos darte presupuesto para tu reparación.
Todos los datos de tu teléfono están seguros. En ningún caso estos datos son copiados, reproducidos o divulgados. Ten presente que Alertaphone cumple con las exigencias de la LOPD (Ley de Protección de Datos).
La mayoría de las reparaciones que se realizan son de hardware con lo que no requieren tratar la información almacenada en el dispositivo. Aún así, en los pocos casos que sí se requiera, se realizará siempre con tu consentimiento.
No obstante, debido a la cantidad de información que almacenamos en nuestros smartphones y tablets, te recomendamos tener una copia de seguridad lo más actualizada posible aunque no debas reparar tu dispositivo.
En Alertaphone ofrecemos piezas compatibles de máxima calidad, estamos tan seguros de la calidad de nuestras reparaciones que es por ello que damos 1 año de garantía en todas las reparaciones (a excepción del cambio de batería que es de 6 meses debido al uso personal).
AlertaPhone, empresa pionera en España en la reparación de dispositivos móviles a domicilio, opera desde 2011 y ya ha realizado más de 15.000 reparaciones de más de 11.000 clientes, particulares y empresas, que han confiado en nosotros para devolverle la vida a dispositivos de diferentes marcas. En cualquier caso, puedes consultar opiniones de nuestros clientes en internet o redes sociales!
La cuenta de Alertaphone sirve para que puedas realizar el seguimiento de tus pedidos y envíos y saber en qué punto del proceso está tu reparación (recibido, reparando, reparado, enviado). También nos permite resolver de forma más eficiente posibles contratiempos que puedan surgir.
No, puedes quedarte con tu SIM para seguir realizando llamadas con otro terminal. Sí que es importante que nos notifiques el Código de Desbloqueo del dispositivo o que simplemente lo desactives para que nuestro servicio técnico pueda realizar las pruebas necesarias antes y después de la reparación.
El dispositivo debe ir protegido durante el envío. Recomendamos utilizar la caja original, una caja pequeña o un sobre acolchado. Lo importante es que el terminal vaya lo más protegido posible a fin de que no sufra ningún daño añadido en el transporte. Si nos envías la caja original te la devolveremos con el teléfono.
El mensajero no trae material para proteger tu dispositivo, únicamente llevará una bolsa etiquetada con todos tus datos y los nuestros para asegurar que el paquete llega a su destino.
¡Claro! Además, de esta forma te vas a ahorrar los gastos de envío de la reparación de tu segundo dispositivo.
Si has solicitado una reparación por mensajería y el mensajero no ha podido recoger tu dispositivo (no estabas en casa en ese momento, han dejado aviso de paso, no se han presentado, etc.) deberás contactar con nosotros para indicarnos cuando deseas que vuelvan a pasar.
Ponte en contacto con nosotros a través de las diferentes vías de contacto e indícanos tu número de pedido para poder localizarlo. Realizaremos las gestiones con la mensajería para que te lo entreguen lo antes posible.
Cuando tu dispositivo llegue a nuestras oficinas te enviaremos un email de confirmación. Además, lo puedes consultar en tu cuenta de Alertaphone donde te proporcionamos, en tiempo real, los diferentes estados de tu reparación.
En tu cuenta de AlertaPhone puedes consultar el estado de tus pedidos y reparaciones, que se actualiza en tiempo real. Si aún así no tienes claro el estado de tu pedido o reparación, puedes contactar con nosotros a través de nuestras vías de contacto.
Por supuesto que en este caso te devolvemos el dinero de la reparación sin problema. Únicamente tendrás que pagar los gastos de envío en el supuesto que hayas enviado tu dispositivo por mensajería.
Debes escoger la reparación “Solicitar presupuesto” que corresponda a tu modelo de teléfono/tablet.
Todos los presupuestos que hacemos son gratuitos y sin compromiso, en caso de que el dispositivo se envíe por mensajería sólo tendrás que pagar los gastos de envío.
Para poder hacer un presupuesto debemos revisar tu teléfono. Escoge la reparación “Reparar mojado” que corresponda a tu modelo de smartphone/tablet.
Todos los presupuestos que hacemos son gratuitos y sin compromiso, en caso de que el dispositivo se envíe por mensajería sólo tendrás que pagar los gastos de envío en el momento de la solicitud.
La garantía de 1 año de Alertaphone cubre cualquier anomalía o fallo de origen de la pieza reparada o sustituida. Por suerte, como utilizamos piezas originales y técnicos altamente cualificados, sólo menos de 1% de las reparaciones tienen que hacer uso de ésta.
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